Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako preduzetnička radnja „Smiljka Radojičić PR SPICEROOT Aranđelovac Bust“, sa sedištem na adresi Ruđera Boškovića 2, Aranđelovac, obrađuje vaše lične podatke prilikom korišćenja naših proizvoda i komunikacije putem interneta.

1. Osnovne informacije o rukovaocu podacima

Rukovalac vašim ličnim podacima je „Smiljka Radojičić PR SPICEROOT Aranđelovac Bust“, mala porodična radionica koja se bavi preradom povrća, aromatičnog bilja, orašastih plodova i voća bez veštačkih dodataka, sa ciljem da ponudi zdrave, nutritivno bogate mešavine tradicionalnih i egzotičnih ukusa.

Kontakt podaci rukovaoca su: adresa Ruđera Boškovića 2, Aranđelovac, imejl adresa spiceroot@proton.me i broj telefona +381649552284, putem kojih možete postaviti sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka i ostvarivanjem prava koja vam pripadaju po osnovu važećih propisa o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Vrste podataka koje obrađujemo

U okviru našeg poslovanja obrađujemo ograničen skup ličnih podataka koji su neophodni za komunikaciju sa kupcima, potencijalnim kupcima i poslovnim partnerima, kao i za realizaciju porudžbina, informisanje o proizvodima i odgovaranje na upite koje nam upućujete putem dostupnih kanala komunikacije.

Podaci koje možemo obrađivati uključuju vaše osnovne identifikacione podatke kao što su ime i prezime, kontakt podatke poput imejl adrese i broja telefona, kao i informacije koje nam dobrovoljno dostavite u vezi sa porudžbinama, isporukom proizvoda Bust, posebnim zahtevima ili povratnim informacijama o našim kulinarskim proizvodima.

3. Način prikupljanja podataka

Vaše lične podatke prikupljamo direktno od vas kada nas kontaktirate putem imejl adrese spiceroot@proton.me, telefonskog poziva, poruka preko društvenih mreža i grupa ili kada nam se obratite lično na našoj lokaciji u Aranđelovcu radi informisanja o proizvodima ili realizacije kupovine.

Podaci se mogu prikupljati i tokom vaše komunikacije sa našim agentom direktne prodaje, posebno u situacijama kada se radi o firmama i profesionalnim kuhinjama sa izraženom potrebom za većim količinama proizvoda Bust, kao i prilikom dogovaranja personalizovanih ponuda i posebnih uslova saradnje.

4. Svrhe obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo prvenstveno radi odgovaranja na vaše upite, pružanja informacija o našim proizvodima, uključujući Bust aromatičnu sirovu pastu i njene specijalne verzije, kao i radi realizacije porudžbina, organizovanja isporuke i pružanja podrške nakon kupovine.

Podaci se mogu koristiti i za vođenje evidencije o kupcima i poslovnim partnerima, unapređenje naših usluga i proizvoda, pripremu personalizovanih ponuda za klijente sa potrebom za većom potrošnjom Busta, kao i za ispunjavanje zakonskih obaveza koje se odnose na računovodstvene i poreske propise.

5. Pravna osnova obrade

Obrada vaših ličnih podataka zasniva se na više pravnih osnova, u zavisnosti od konkretne situacije, uključujući izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, ispunjavanje zakonskih obaveza rukovaoca i naš legitimni interes da unapredimo poslovanje i komunikaciju sa kupcima.

U određenim slučajevima, kada je to propisano zakonom ili kada želimo da vam pošaljemo informacije koje nisu neophodne za izvršenje ugovora, možemo zatražiti vašu izričitu saglasnost, pri čemu ćete uvek imati pravo da takvu saglasnost povučete bez negativnih posledica po korišćenje naših osnovnih usluga.

6. Primalci i deljenje podataka

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u svrhe njihovog marketinga, već ih delimo samo sa onim subjektima koji su uključeni u realizaciju naših usluga, kao što su računovodstveni servisi ili dostavne službe, i to isključivo u meri u kojoj je to neophodno.

Svi eventualni obrađivači podataka sa kojima sarađujemo dužni su da primenjuju odgovarajuće mere zaštite i da vaše podatke koriste samo u skladu sa našim uputstvima i važećim propisima, pri čemu ostajemo odgovorni za zakonitost obrade i zaštitu vaših prava kao lica na koje se podaci odnose.

7. Čuvanje i rokovi čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, uključujući vreme potrebno za komunikaciju sa vama, realizaciju porudžbina, rešavanje eventualnih reklamacija i ispunjavanje zakonskih obaveza koje se odnose na čuvanje poslovne dokumentacije.

Nakon isteka relevantnih rokova čuvanja, vaše podatke brišemo, anonimizujemo ili arhiviramo na bezbedan način, u skladu sa internim procedurama i važećim propisima, vodeći računa da se obim i trajanje čuvanja podataka svede na razuman i neophodan minimum.

8. Bezbednost ličnih podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak, zloupotrebu ili oštećenje vaših ličnih podataka, uključujući kontrolu pristupa, ograničavanje obrade na ovlašćena lica i pažljiv odabir saradnika koji imaju uvid u podatke.

Iako se trudimo da obezbedimo visok nivo zaštite, važno je da imate u vidu da prenos podataka putem interneta nikada ne može biti u potpunosti bez rizika, pa preporučujemo da i vi preduzmete osnovne mere opreza, kao što su pažljivo čuvanje svojih uređaja i korišćenje pouzdanih komunikacionih kanala.

9. Vaša prava u vezi sa podacima

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da od nas zatražite pristup svojim podacima, ispravku netačnih ili nepotpunih podataka, brisanje podataka kada za to postoji zakonski osnov, kao i ograničenje obrade u određenim situacijama predviđenim zakonom.

Imate i pravo da uložite prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu, pravo na prenosivost podataka kada je primenljivo, kao i pravo da u svakom trenutku povučete saglasnost ako je obrada zasnovana na njoj, pri čemu povlačenje ne utiče na zakonitost prethodne obrade.

10. Ostvarivanje prava i kontakt

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na našu imejl adresu spiceroot@proton.me, putem telefona na broj +381649552284 ili lično na adresi Ruđera Boškovića 2, Aranđelovac, uz pružanje dovoljno informacija koje nam omogućavaju da vas pouzdano identifikujemo i obradimo vaš zahtev.

Trudićemo se da na svaki zahtev odgovorimo u razumnom roku, u skladu sa zakonskim obavezama, a ukoliko smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti, nezavisno od toga što uvek možete prvo kontaktirati nas radi mirnog rešavanja pitanja.

11. Kolačići i slične tehnologije

Naša trenutna onlajn prisutnost zasniva se pre svega na komunikaciji putem društvenih mreža, grupa i direktnog kontakta, a ne na složenim veb platformama, pa u ovom trenutku ne koristimo napredne tehnologije praćenja korisnika, već se oslanjamo na osnovne funkcionalnosti koje nude ti servisi.

Ukoliko u budućnosti razvijemo sopstveni veb sajt ili uvedemo dodatne onlajn funkcionalnosti koje podrazumevaju upotrebu kolačića ili sličnih tehnologija, ova Politika privatnosti biće dopunjena jasnim informacijama o vrstama kolačića, svrsi njihove upotrebe i mogućnostima upravljanja podešavanjima.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ili dopunimo ovu Politiku privatnosti kako bismo je uskladili sa promenama u našem poslovanju, razvojem novih proizvoda i kanala prodaje, kao i sa izmenama važećih propisa koji uređuju oblast zaštite podataka o ličnosti.

O svim značajnim izmenama Politike privatnosti nastojaćemo da vas obavestimo na prikladan način, na primer objavom ažurirane verzije na našem veb prostoru ili putem kanala komunikacije koje uobičajeno koristimo, pri čemu će se izmene primenjivati od trenutka objavljivanja, osim ako nije drugačije naznačeno.

»